We offer you a 30-day trial period for the bracelet as well as a free trial month for a subscription of your choice. During this time you can test both the bracelet and the emergency call function risk-free.

If you would like to return the bracelet within the trial period, you will find more information under the question "How do I exercise my right of return?"

In case you are not satisfied with the Gardia emergency bracelet, you will find further information about the cancellation, which is free of charge for you, here.

Please do not send the bracelet back on your own. Our customer service will gladly provide you with a free return label. Please contact us using one of the options below.

Phone: +49 (0) 2921 9483888 or 0800 0003692
E-mail: support@gardia.net
Monday to Friday: 9:00 to 17:00

We attach great importance to our customers' data protection. A wearer can only be located if a manual emergency call has been triggered or if a fall has been detected by the fall detection. In both cases the bracelet clearly signals via sound, vibration and light signals that a radio connection is being established in order to place an emergency call. The emergency bracelet cannot be located outside of emergency calls.

The Gardia emergency bracelet is specialised for use as an emergency call device. Gardia is an emergency call system designed for seniors, reduced to the main functions. When deciding on an emergency call system, needs vary greatly from person to person. This also depends on whether a care level is in place or not. It is important to weigh up the advantages and disadvantages and to compare functions such as the accuracy of fall localisation, mobility, battery life, fall detection and the preferred design carefully.

Please note that many people decide against a smartwatch or smartphone as a medical alert system, among other reasons because of their own preferences. Another aspect is ease of use – not everyone gets along with the functions of a smartwatch. We offer a battery life of up to 21 days. Some smartwatches have to be charged frequently – our bracelet, on the other hand, only after several weeks.

Procedure for a possible door opening: A locked door is always opened with the least possible damage; if necessary, access is gained through an open window or a balcony door. Breaking open the door is only necessary in very few cases. The building is then always secured by the emergency services or the police. If the lock cylinder is replaced, the new key is handed over to a relative or to the wearer themselves.

Costs for a door opening: The emergency services generally do not charge any costs. If costs should nevertheless arise, these are usually covered by the health insurance provider. Any costs arising for damage or replacement of the lock cylinders on the door depend on local circumstances.

Passing on information to relatives: If the wearer of the bracelet appears confused, has dementia or is in shock, the emergency services will also contact relatives. As soon as the emergency call has been transmitted to the emergency services, all further communication takes place exclusively via the emergency services.

Note: With the NotfallPlus and PflegePlus subscriptions, information on key deposits can be stored in the app (key box, neighbour, care service or other). This allows emergency responders to access this information quickly in an emergency.

Shipping is only possible within Germany and Austria and is free of charge.

Delivery time:
Germany: 2–4 working days with DHL
Austria: 3–5 working days with DHL

For help with the setup process, please take a look at the "How it works" tab under "From purchase, through setup, to use". The most common causes of a faulty setup are listed there.

In order to be able to get help quickly in an emergency, it is necessary for the fast and straightforward emergency call process to forward data relevant to the procedure to the emergency call centre and the emergency services. Naturally, all confidential information that is not required for the emergency call process is never passed on to third parties at any time. Any other disclosure of your data to third parties is excluded.

Gardia's fall detection is based on the data from three different sensors and attempts to classify events into everyday events and fall events. The interplay of these three sensors enables us to achieve more robust and very accurate fall detection.

We were also able to optimise the analysis of the sensor data to such an extent that we achieve a battery life of up to 21 days. The built-in „wake-up function“ only activates the sensor in the event of critical events. In doing so, we determine various characteristics that are passed on to neural networks, which then make the final decision as to whether it is a fall.

A wide variety of fall types were simulated to train the neural networks. The everyday events were recorded in the everyday lives of various people in order to obtain data that is as realistic as possible – this results in intelligent AI-based fall detection that correctly detects almost all falls.

The Gardia emergency bracelet is tested water- and dust-resistant according to IP67. This standard promises that the bracelet remains completely sealed for 30 minutes at a depth of up to 1 metre. It can therefore easily be worn in the shower and does not need to be taken off in everyday life.

Thanks to this Spanish phone number, the Gardia emergency bracelet can use a large number of European mobile networks, including all available mobile networks in Germany. Depending on the emergency contact's mobile tariff, costs may arise as a result.

The Gardia emergency bracelet can be charged in under 120 minutes by simply placing it in the enclosed magnetic charging cradle (without the need to plug in a cable). Depending on use, the battery life after a full charge is up to 21 days. Both the wearer and the emergency contacts are notified as soon as the battery life is in the critical range.

The Gardia emergency bracelet can be used throughout Europe. The built-in SIM card offers extensive network coverage and supports several networks in every connected country. You are therefore always on the best network. Please note that 2G mobile reception is required at the place of use.

Countries with emergency calls to private emergency contacts: Belgium, Bulgaria, Denmark, Germany, Estonia, Finland, France, Greece, Great Britain, Ireland, Italy, Croatia, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Austria, Poland, Portugal, Romania, Sweden, Slovakia, Slovenia, Spain, Czech Republic, Hungary and Cyprus.

Countries with an additional 24/7 Bosch emergency call centre: Belgium, Bulgaria, Germany, France, Great Britain, Ireland, Italy, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Netherlands, Austria, Poland, Portugal, Romania, Spain and Hungary.

In Switzerland the 2G mobile network has already been switched off, which is why use is not possible there.

The Gardia emergency bracelet is made of medical-grade silicone and is therefore hypoallergenic.

Like all devices with mobile communications, the Gardia emergency bracelet should be used at a distance of 15 cm from sensitive electronic devices such as pacemakers.

Another emergency contact accepted the emergency call more quickly. Which emergency contact accepted the emergency call can be looked up under „Messages“ in the My Gardia app.

The My Gardia app is free of charge and can be downloaded from the App Store / Play Store. In addition to the one-off purchase price of €199.95 for the bracelet, a subscription is required to use the Gardia emergency bracelet.

You will find all the necessary information on the available subscriptions on the page The Gardia subscription models.

Note: When using the Gardia emergency bracelet, additional costs may arise from calls on the built-in Spanish eSIM. Please check the amount of these costs with your network provider.

We take out a mobile phone contract for you. Part of the subscription costs serves to cover the costs of using the mobile network that you use to communicate with your loved ones in emergencies.

Ongoing fees for feature use. The subscription covers the ongoing operating costs of our service, such as server fees. There are also fees for the partnership with Bosch for the use of the 24/7 emergency call centre.

Regular updates and further development. The subscription ensures that the Gardia emergency bracelet is always supplied with the latest software updates and security improvements, and enables us to make continuous improvements.

The following payment methods are available for the one-off purchase price of the emergency bracelet: credit card, PayPal, instant bank transfer and purchase on account (Klarna).

The following payment methods are available for the costs of the respective subscription: PayPal, credit card, Apple Pay and direct debit.

Order the Gardia emergency bracelet directly on our website. Your emergency call system will be delivered to your home within 2 to 5 working days. We of course cover the shipping costs.

Immediately afterwards you can book a subscription of your choice in our Gardia app. Regardless of the subscription selected, the first month is automatically free of charge for you. The monthly costs only apply from the second month.

If you make use of our 30-day right of withdrawal, no further costs whatsoever will arise for you. Simply contact our support team by e-mail or phone.

No smartphone is required to use the Gardia emergency bracelet. Emergency calls can be made with the Gardia emergency bracelet alone, independently of any other devices for the wearer. However, a smartphone is required for all emergency contacts in order to set up the bracelet and the emergency contacts and to receive emergency calls.

A SIM card is not required for the Gardia emergency bracelet. The bracelet has a permanently installed internal eSIM card. This means you do not have to take out a new contract with a provider, but can use the bracelet straight away. However, a subscription is required for use, which can be taken out with us.

Thanks to the built-in SIM card, the Gardia emergency bracelet always falls back on the best mobile network. Neither a Wi-Fi nor a telephone connection is required for use.

The emergency process can be triggered in two different ways:

1) Manually: You hold down the permanently installed emergency button on the bracelet for 3 seconds and thus activate the emergency process yourself.

2) Automatically: The Gardia emergency bracelet's fall detection detects a fall and thus automatically initiates the emergency process.

In both cases the bracelet vibrates, flashes and beeps for 20 seconds. During this time the wearer has the option of cancelling the emergency call by pressing the emergency button again. If the emergency call is not cancelled, an emergency call is sent to the emergency contacts' My Gardia app.

After it has been placed successfully, your emergency contacts are informed immediately via the My Gardia app and can establish a direct voice connection with you or navigate to your location. If you have additionally booked the Bosch emergency call centre, your emergency call is forwarded directly to a 24/7 emergency call centre.

You can find the video tutorial for the emergency call process here: Gardia emergency bracelet with fall detection: the emergency call process.

To avoid false alarms, there is a 20-second emergency sequence before the emergency call is finally placed. Within this period you can cancel the emergency process by pressing the emergency button for 3 seconds and thus avoid a false alarm.

Even after a call, the bracelet remains ready to receive and continues to send its location to the emergency contacts until the emergency call is ended by pressing the button for 3 seconds or by placing it in the charging cradle. This ensures that a further call attempt can be made (for example in the case of a poor connection).

The emergency call cannot be ended while a voice connection is active.

You can set up to 6 emergency contacts in the My Gardia app. In an emergency, all contacts are informed simultaneously. They can then coordinate via their own chat group in the My Gardia app and come to your aid as quickly as possible.

The My Gardia app's emergency call process places special demands on the smartphones used, so not all smartphones are compatible. Please note that you have a 30-day right of withdrawal and can test during this time whether the My Gardia app is supported by your smartphone.

The system requirement is at least iOS 13.0 and Android 8.0. Only Huawei operating systems that are connected to Google Services (Firebase) are supported.

Unsupported devices: Huawei P9, Huawei P20 Lite, Samsung Galaxy J5.

The wearer of the emergency bracelet does not need a smartphone. However, all emergency contacts require a compatible smartphone and must have the My Gardia app installed.

Ti offriamo un periodo di prova di 30 giorni per il braccialetto e un mese di prova gratuito per un abbonamento a tua scelta. Durante questo periodo puoi testare senza rischi sia il braccialetto sia la funzione di chiamata di emergenza.

Se desideri restituire il braccialetto entro il periodo di prova, trovi maggiori informazioni alla domanda "Come esercito il mio diritto di reso?"

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del braccialetto di emergenza Gardia, qui trovi maggiori informazioni sul diritto di recesso, gratuito per te.

Ti preghiamo di non rispedire il braccialetto autonomamente. Il nostro servizio clienti ti fornirà volentieri un'etichetta di reso gratuita. Contattaci tramite una delle modalità indicate di seguito.

Telefono: +49 (0) 2921 9483888 oppure 0800 0003692
E-mail: support@gardia.net
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati dei nostri clienti. La localizzazione di chi indossa il braccialetto può avvenire solo se è stata attivata una chiamata di emergenza manuale oppure se il rilevamento delle cadute ha riconosciuto una caduta. In entrambi i casi il braccialetto segnala chiaramente tramite suono, vibrazione e segnali luminosi che si sta stabilendo un collegamento radio per inviare una chiamata di emergenza. Il braccialetto di emergenza non può essere localizzato al di fuori delle chiamate di emergenza.

Il braccialetto di emergenza Gardia è specializzato nell'impiego come dispositivo di chiamata di emergenza. Gardia è un sistema di chiamata di emergenza pensato per gli anziani, ridotto alle funzioni principali. Nella scelta di un sistema di chiamata di emergenza le esigenze variano molto da persona a persona. Questo dipende anche dal fatto che sia presente o meno un livello di assistenza. È importante valutare vantaggi e svantaggi e confrontare con attenzione funzioni come la precisione della localizzazione in caso di caduta, la mobilità, l'autonomia della batteria, il rilevamento delle cadute e il design preferito.

Tieni presente che molte persone scelgono di non utilizzare uno smartwatch o uno smartphone come sistema di allarme medico, anche per preferenze personali. Un altro aspetto è la facilità d'uso: non tutti si trovano a proprio agio con le funzioni di uno smartwatch. Offriamo un'autonomia della batteria fino a 21 giorni. Alcuni smartwatch devono essere ricaricati frequentemente, mentre il nostro braccialetto solo dopo diverse settimane.

Procedura in caso di eventuale apertura della porta: la porta chiusa viene sempre aperta con il minor danno possibile; se necessario, l'accesso avviene attraverso una finestra aperta o una porta del balcone. Forzare la porta è necessario solo in pochissimi casi. L'edificio viene poi sempre messo in sicurezza dai soccorritori o dalla polizia. In caso di sostituzione del cilindro della serratura, la nuova chiave viene consegnata a un familiare o alla persona stessa.

Costi per l'apertura della porta: di norma i soccorritori non addebitano alcun costo. Se tuttavia dovessero sorgere spese, queste vengono solitamente coperte dall'assicurazione sanitaria. Eventuali costi per danni o per la sostituzione dei cilindri della serratura dipendono dalle circostanze locali.

Trasmissione delle informazioni ai familiari: se chi indossa il braccialetto appare confuso, soffre di demenza o è sotto shock, i soccorritori contattano anche i familiari. Non appena la chiamata di emergenza è stata trasmessa ai soccorritori, ogni ulteriore comunicazione avviene esclusivamente tramite di loro.

Nota: con gli abbonamenti NotfallPlus e PflegePlus è possibile registrare nell'app le informazioni sul deposito delle chiavi (cassetta portachiavi, vicino, servizio di assistenza o altro). In caso di emergenza i soccorritori possono così accedere rapidamente a queste informazioni.

La spedizione è possibile solo in Germania e Austria ed è gratuita.

Tempi di consegna:
Germania: 2–4 giorni lavorativi con DHL
Austria: 3–5 giorni lavorativi con DHL

Trovi guide video complete su vari argomenti sul nostro canale YouTube.

Per assistenza sul processo di configurazione consulta la scheda "Come funziona" alla voce "Dall'acquisto alla configurazione fino all'utilizzo". Lì sono elencate le cause più frequenti di una configurazione non riuscita.

Per poter ricevere aiuto rapidamente in caso di emergenza, è necessario trasmettere alla centrale di emergenza e al servizio di soccorso i dati rilevanti per un processo di chiamata di emergenza rapido e senza complicazioni. Naturalmente tutte le informazioni riservate non necessarie al processo di chiamata di emergenza non vengono mai trasmesse a terzi. È esclusa qualsiasi altra comunicazione dei tuoi dati a terzi.

Il rilevamento delle cadute di Gardia si basa sui dati di tre diversi sensori e cerca di classificare gli eventi in eventi quotidiani ed eventi di caduta. L'interazione di questi tre sensori ci consente un rilevamento delle cadute più robusto e molto preciso.

Siamo inoltre riusciti a ottimizzare l'analisi dei dati dei sensori al punto da raggiungere un'autonomia della batteria fino a 21 giorni. La "funzione di attivazione" integrata attiva il sensore solo in caso di eventi critici. Rileviamo diverse caratteristiche che vengono trasmesse a reti neurali, le quali prendono poi la decisione finale se si tratti di una caduta.

Per l'addestramento delle reti neurali sono stati simulati i più diversi tipi di caduta. Gli eventi quotidiani sono stati registrati nella vita di tutti i giorni di diverse persone, così da ottenere dati il più possibile realistici: ne risulta un rilevamento delle cadute intelligente basato sull'IA, che riconosce correttamente quasi tutte le cadute.

Il braccialetto di emergenza Gardia è testato come resistente ad acqua e polvere secondo lo standard IP67. Questo standard garantisce che il braccialetto rimanga completamente stagno per 30 minuti a una profondità fino a 1 metro. Può quindi essere indossato senza problemi sotto la doccia e non deve essere tolto nella vita quotidiana.

Grazie a questo numero spagnolo, il braccialetto di emergenza Gardia può utilizzare un gran numero di reti mobili europee, incluse tutte le reti mobili disponibili in Germania. A seconda della tariffa mobile del contatto di emergenza, ciò può comportare dei costi.

Il braccialetto di emergenza Gardia si ricarica in meno di 120 minuti semplicemente appoggiandolo nella base di ricarica magnetica in dotazione (senza dover collegare alcun cavo). A seconda dell'utilizzo, l'autonomia della batteria dopo una ricarica completa arriva fino a 21 giorni. Sia chi indossa il braccialetto sia i contatti di emergenza vengono avvisati non appena l'autonomia della batteria raggiunge un livello critico.

Il braccialetto di emergenza Gardia è utilizzabile in tutta Europa. La scheda SIM integrata offre un'ampia copertura di rete e supporta più reti in ogni Paese collegato. Sei quindi sempre sulla rete migliore. Tieni presente che nel luogo di utilizzo è necessaria la copertura mobile 2G.

Paesi con chiamate di emergenza ai contatti di emergenza privati: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro.

Paesi con centrale di emergenza Bosch 24/7 aggiuntiva: Belgio, Bulgaria, Germania, Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Ungheria.

In Svizzera la rete mobile 2G è già stata disattivata, motivo per cui lì l'utilizzo non è possibile.

Il braccialetto di emergenza Gardia è realizzato in silicone medicale ed è quindi anallergico.

Come tutti i dispositivi con connettività mobile, il braccialetto di emergenza Gardia dovrebbe essere utilizzato a una distanza di 15 cm da apparecchi elettronici sensibili come i pacemaker.

Un altro contatto di emergenza ha risposto più rapidamente alla chiamata di emergenza. Puoi verificare quale contatto di emergenza ha risposto alla voce "Messaggi" nell'app My Gardia.

L'app My Gardia è gratuita e può essere scaricata dall'App Store / Play Store. Oltre al costo di acquisto una tantum di 199,95 € per il braccialetto, per l'utilizzo del braccialetto di emergenza Gardia è necessario sottoscrivere un abbonamento.

Tutte le informazioni necessarie sugli abbonamenti disponibili sono riportate alla pagina I modelli di abbonamento Gardia.

Nota: durante l'utilizzo del braccialetto di emergenza Gardia possono sorgere costi aggiuntivi per le chiamate sulla eSIM spagnola integrata. Informati sull'entità di questi costi presso il tuo operatore di rete.

Stipuliamo per te un contratto di telefonia mobile. Una parte dei costi dell'abbonamento serve a coprire le spese per l'utilizzo della rete mobile che impieghi in caso di emergenza per comunicare con i tuoi cari.

Costi correnti per l'utilizzo delle funzioni. L'abbonamento copre i costi operativi correnti del nostro servizio, come ad esempio le spese dei server. Per l'utilizzo della centrale di emergenza 24/7 sono inoltre previsti costi per la collaborazione con Bosch.

Aggiornamenti regolari e sviluppo continuo. L'abbonamento garantisce che il braccialetto di emergenza Gardia riceva sempre gli aggiornamenti software e i miglioramenti di sicurezza più recenti e ci consente di apportare miglioramenti continui.

Il braccialetto di emergenza Gardia è rimborsabile. Questo ci permette di offrire ai clienti con un livello di assistenza in Germania un sostegno economico per i costi mensili.

Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina Gardia con livello di assistenza.

Per il prezzo di acquisto una tantum del braccialetto di emergenza sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico immediato e acquisto con fattura (Klarna).

Per i costi del rispettivo abbonamento sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito, Apple Pay e addebito diretto.

Ordina il braccialetto di emergenza Gardia direttamente sul nostro sito web. Entro 2–5 giorni lavorativi il tuo sistema di chiamata di emergenza ti verrà consegnato a casa. Le spese di spedizione sono ovviamente a nostro carico.

Subito dopo puoi sottoscrivere un abbonamento a tua scelta nella nostra app Gardia. Indipendentemente dall'abbonamento scelto, il primo mese è automaticamente gratuito per te. I costi mensili si applicano solo a partire dal secondo mese.

Se eserciti il nostro diritto di recesso di 30 giorni, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Per farlo contatta semplicemente la nostra assistenza via e-mail o telefono.

Per utilizzare il braccialetto di emergenza Gardia non è necessario uno smartphone. Le chiamate di emergenza possono essere effettuate solo con il braccialetto di emergenza Gardia, indipendentemente da altri dispositivi per chi lo indossa. Per la configurazione del braccialetto e dei contatti di emergenza, nonché per ricevere le chiamate di emergenza, è però necessario uno smartphone per tutti i contatti di emergenza.

Per il braccialetto di emergenza Gardia non è necessaria alcuna scheda SIM. Il braccialetto dispone di una eSIM interna installata in modo permanente. Non devi quindi stipulare un nuovo contratto con un operatore, ma puoi utilizzare subito il braccialetto. Per l'utilizzo è però necessario un abbonamento, che puoi sottoscrivere presso di noi.

Grazie alla scheda SIM integrata, il braccialetto di emergenza Gardia si collega sempre alla migliore rete mobile disponibile. Per l'utilizzo non sono necessari né una connessione Wi-Fi né una linea telefonica.

Il processo di emergenza può essere attivato in due modi diversi:

1) Manualmente: tieni premuto per 3 secondi il pulsante di emergenza integrato nel braccialetto, attivando così autonomamente il processo di emergenza.

2) Automaticamente: il rilevamento delle cadute del braccialetto di emergenza Gardia riconosce una caduta e avvia così automaticamente il processo di emergenza.

In entrambi i casi il braccialetto vibra, lampeggia ed emette un segnale acustico per 20 secondi. In questo lasso di tempo chi lo indossa ha la possibilità di annullare la chiamata di emergenza premendo nuovamente il pulsante di emergenza. Se la chiamata di emergenza non viene annullata, viene inviata una chiamata di emergenza all'app My Gardia dei contatti di emergenza.

Dopo l'invio riuscito, i tuoi contatti di emergenza vengono informati immediatamente tramite l'app My Gardia e possono stabilire un collegamento vocale diretto con te o farsi guidare fino alla tua posizione. Se hai aggiunto anche la centrale di emergenza Bosch, la tua chiamata di emergenza viene inoltrata direttamente a una centrale di emergenza attiva 24/7.

Qui trovi la guida video del processo di chiamata di emergenza: Braccialetto di emergenza Gardia con rilevamento delle cadute: il processo di chiamata di emergenza.

Per evitare falsi allarmi è prevista una sequenza di emergenza di 20 secondi prima che la chiamata di emergenza venga inviata definitivamente. Entro questo intervallo puoi annullare il processo di emergenza premendo il pulsante di emergenza per 3 secondi, evitando così un falso allarme.

Anche dopo una chiamata il braccialetto resta pronto a ricevere e continua a inviare la propria posizione ai contatti di emergenza, finché la chiamata di emergenza non viene terminata premendo il pulsante per 3 secondi oppure appoggiando il braccialetto nella base di ricarica. Questo garantisce che si possa effettuare un ulteriore tentativo di chiamata (ad esempio in caso di collegamento scadente).

Durante un collegamento vocale attivo la chiamata di emergenza non può essere terminata.

Nell'app My Gardia puoi inserire fino a 6 contatti di emergenza. In caso di emergenza tutti i contatti vengono informati contemporaneamente. Possono poi coordinarsi tramite un gruppo di chat dedicato nell'app My Gardia e accorrere in tuo aiuto il più rapidamente possibile.

Il processo di chiamata di emergenza dell'app My Gardia pone requisiti particolari agli smartphone utilizzati, pertanto non tutti gli smartphone sono compatibili. Tieni presente che hai un diritto di recesso di 30 giorni e che in questo periodo puoi verificare se l'app My Gardia è supportata dal tuo smartphone.

Il requisito di sistema è almeno iOS 13.0 e Android 8.0. Sono supportati solo i sistemi operativi Huawei collegati ai Google Services (Firebase).

Dispositivi non supportati: Huawei P9, Huawei P20 Lite, Samsung Galaxy J5.

Chi indossa il braccialetto di emergenza non ha bisogno di uno smartphone. Tuttavia, tutti i contatti di emergenza necessitano di uno smartphone compatibile e devono avere installato l'app My Gardia.