Come possiamo aiutarti?

Ti offriamo un periodo di prova di 30 giorni per il braccialetto e un mese di prova gratuito per un abbonamento a tua scelta. Durante questo periodo puoi testare senza rischi sia il braccialetto sia la funzione di chiamata di emergenza.

Se desideri restituire il braccialetto entro il periodo di prova, trovi maggiori informazioni alla domanda "Come esercito il mio diritto di reso?"

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del braccialetto di emergenza Gardia, qui trovi maggiori informazioni sul diritto di recesso, gratuito per te.

Ti preghiamo di non rispedire il braccialetto autonomamente. Il nostro servizio clienti ti fornirà volentieri un'etichetta di reso gratuita. Contattaci tramite una delle modalità indicate di seguito.

Telefono: +49 (0) 2921 9483888 oppure 0800 0003692
E-mail: support@gardia.net
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati dei nostri clienti. La localizzazione di chi indossa il braccialetto può avvenire solo se è stata attivata una chiamata di emergenza manuale oppure se il rilevamento delle cadute ha riconosciuto una caduta. In entrambi i casi il braccialetto segnala chiaramente tramite suono, vibrazione e segnali luminosi che si sta stabilendo un collegamento radio per inviare una chiamata di emergenza. Il braccialetto di emergenza non può essere localizzato al di fuori delle chiamate di emergenza.

Il braccialetto di emergenza Gardia è specializzato nell'impiego come dispositivo di chiamata di emergenza. Gardia è un sistema di chiamata di emergenza pensato per gli anziani, ridotto alle funzioni principali. Nella scelta di un sistema di chiamata di emergenza le esigenze variano molto da persona a persona. Questo dipende anche dal fatto che sia presente o meno un livello di assistenza. È importante valutare vantaggi e svantaggi e confrontare con attenzione funzioni come la precisione della localizzazione in caso di caduta, la mobilità, l'autonomia della batteria, il rilevamento delle cadute e il design preferito.

Tieni presente che molte persone scelgono di non utilizzare uno smartwatch o uno smartphone come sistema di allarme medico, anche per preferenze personali. Un altro aspetto è la facilità d'uso: non tutti si trovano a proprio agio con le funzioni di uno smartwatch. Offriamo un'autonomia della batteria fino a 21 giorni. Alcuni smartwatch devono essere ricaricati frequentemente, mentre il nostro braccialetto solo dopo diverse settimane.

Procedura in caso di eventuale apertura della porta: la porta chiusa viene sempre aperta con il minor danno possibile; se necessario, l'accesso avviene attraverso una finestra aperta o una porta del balcone. Forzare la porta è necessario solo in pochissimi casi. L'edificio viene poi sempre messo in sicurezza dai soccorritori o dalla polizia. In caso di sostituzione del cilindro della serratura, la nuova chiave viene consegnata a un familiare o alla persona stessa.

Costi per l'apertura della porta: di norma i soccorritori non addebitano alcun costo. Se tuttavia dovessero sorgere spese, queste vengono solitamente coperte dall'assicurazione sanitaria. Eventuali costi per danni o per la sostituzione dei cilindri della serratura dipendono dalle circostanze locali.

Trasmissione delle informazioni ai familiari: se chi indossa il braccialetto appare confuso, soffre di demenza o è sotto shock, i soccorritori contattano anche i familiari. Non appena la chiamata di emergenza è stata trasmessa ai soccorritori, ogni ulteriore comunicazione avviene esclusivamente tramite di loro.

Nota: con gli abbonamenti NotfallPlus e PflegePlus è possibile registrare nell'app le informazioni sul deposito delle chiavi (cassetta portachiavi, vicino, servizio di assistenza o altro). In caso di emergenza i soccorritori possono così accedere rapidamente a queste informazioni.

La spedizione è possibile solo in Germania e Austria ed è gratuita.

Tempi di consegna:
Germania: 2–4 giorni lavorativi con DHL
Austria: 3–5 giorni lavorativi con DHL

Trovi guide video complete su vari argomenti sul nostro canale YouTube.

Per assistenza sul processo di configurazione consulta la scheda "Come funziona" alla voce "Dall'acquisto alla configurazione fino all'utilizzo". Lì sono elencate le cause più frequenti di una configurazione non riuscita.

Per poter ricevere aiuto rapidamente in caso di emergenza, è necessario trasmettere alla centrale di emergenza e al servizio di soccorso i dati rilevanti per un processo di chiamata di emergenza rapido e senza complicazioni. Naturalmente tutte le informazioni riservate non necessarie al processo di chiamata di emergenza non vengono mai trasmesse a terzi. È esclusa qualsiasi altra comunicazione dei tuoi dati a terzi.

Il rilevamento delle cadute di Gardia si basa sui dati di tre diversi sensori e cerca di classificare gli eventi in eventi quotidiani ed eventi di caduta. L'interazione di questi tre sensori ci consente un rilevamento delle cadute più robusto e molto preciso.

Siamo inoltre riusciti a ottimizzare l'analisi dei dati dei sensori al punto da raggiungere un'autonomia della batteria fino a 21 giorni. La "funzione di attivazione" integrata attiva il sensore solo in caso di eventi critici. Rileviamo diverse caratteristiche che vengono trasmesse a reti neurali, le quali prendono poi la decisione finale se si tratti di una caduta.

Per l'addestramento delle reti neurali sono stati simulati i più diversi tipi di caduta. Gli eventi quotidiani sono stati registrati nella vita di tutti i giorni di diverse persone, così da ottenere dati il più possibile realistici: ne risulta un rilevamento delle cadute intelligente basato sull'IA, che riconosce correttamente quasi tutte le cadute.

Il braccialetto di emergenza Gardia è testato come resistente ad acqua e polvere secondo lo standard IP67. Questo standard garantisce che il braccialetto rimanga completamente stagno per 30 minuti a una profondità fino a 1 metro. Può quindi essere indossato senza problemi sotto la doccia e non deve essere tolto nella vita quotidiana.

Grazie a questo numero spagnolo, il braccialetto di emergenza Gardia può utilizzare un gran numero di reti mobili europee, incluse tutte le reti mobili disponibili in Germania. A seconda della tariffa mobile del contatto di emergenza, ciò può comportare dei costi.

Il braccialetto di emergenza Gardia si ricarica in meno di 120 minuti semplicemente appoggiandolo nella base di ricarica magnetica in dotazione (senza dover collegare alcun cavo). A seconda dell'utilizzo, l'autonomia della batteria dopo una ricarica completa arriva fino a 21 giorni. Sia chi indossa il braccialetto sia i contatti di emergenza vengono avvisati non appena l'autonomia della batteria raggiunge un livello critico.

Il braccialetto di emergenza Gardia è utilizzabile in tutta Europa. La scheda SIM integrata offre un'ampia copertura di rete e supporta più reti in ogni Paese collegato. Sei quindi sempre sulla rete migliore. Tieni presente che nel luogo di utilizzo è necessaria la copertura mobile 2G.

Paesi con chiamate di emergenza ai contatti di emergenza privati: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria e Cipro.

Paesi con centrale di emergenza Bosch 24/7 aggiuntiva: Belgio, Bulgaria, Germania, Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Spagna e Ungheria.

In Svizzera la rete mobile 2G è già stata disattivata, motivo per cui lì l'utilizzo non è possibile.

Il braccialetto di emergenza Gardia è realizzato in silicone medicale ed è quindi anallergico.

Come tutti i dispositivi con connettività mobile, il braccialetto di emergenza Gardia dovrebbe essere utilizzato a una distanza di 15 cm da apparecchi elettronici sensibili come i pacemaker.

Un altro contatto di emergenza ha risposto più rapidamente alla chiamata di emergenza. Puoi verificare quale contatto di emergenza ha risposto alla voce "Messaggi" nell'app My Gardia.

L'app My Gardia è gratuita e può essere scaricata dall'App Store / Play Store. Oltre al costo di acquisto una tantum di 199,95 € per il braccialetto, per l'utilizzo del braccialetto di emergenza Gardia è necessario sottoscrivere un abbonamento.

Tutte le informazioni necessarie sugli abbonamenti disponibili sono riportate alla pagina I modelli di abbonamento Gardia.

Nota: durante l'utilizzo del braccialetto di emergenza Gardia possono sorgere costi aggiuntivi per le chiamate sulla eSIM spagnola integrata. Informati sull'entità di questi costi presso il tuo operatore di rete.

Stipuliamo per te un contratto di telefonia mobile. Una parte dei costi dell'abbonamento serve a coprire le spese per l'utilizzo della rete mobile che impieghi in caso di emergenza per comunicare con i tuoi cari.

Costi correnti per l'utilizzo delle funzioni. L'abbonamento copre i costi operativi correnti del nostro servizio, come ad esempio le spese dei server. Per l'utilizzo della centrale di emergenza 24/7 sono inoltre previsti costi per la collaborazione con Bosch.

Aggiornamenti regolari e sviluppo continuo. L'abbonamento garantisce che il braccialetto di emergenza Gardia riceva sempre gli aggiornamenti software e i miglioramenti di sicurezza più recenti e ci consente di apportare miglioramenti continui.

Il braccialetto di emergenza Gardia è rimborsabile. Questo ci permette di offrire ai clienti con un livello di assistenza in Germania un sostegno economico per i costi mensili.

Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina Gardia con livello di assistenza.

Per il prezzo di acquisto una tantum del braccialetto di emergenza sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico immediato e acquisto con fattura (Klarna).

Per i costi del rispettivo abbonamento sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: PayPal, carta di credito, Apple Pay e addebito diretto.

Ordina il braccialetto di emergenza Gardia direttamente sul nostro sito web. Entro 2–5 giorni lavorativi il tuo sistema di chiamata di emergenza ti verrà consegnato a casa. Le spese di spedizione sono ovviamente a nostro carico.

Subito dopo puoi sottoscrivere un abbonamento a tua scelta nella nostra app Gardia. Indipendentemente dall'abbonamento scelto, il primo mese è automaticamente gratuito per te. I costi mensili si applicano solo a partire dal secondo mese.

Se eserciti il nostro diritto di recesso di 30 giorni, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo. Per farlo contatta semplicemente la nostra assistenza via e-mail o telefono.

Per utilizzare il braccialetto di emergenza Gardia non è necessario uno smartphone. Le chiamate di emergenza possono essere effettuate solo con il braccialetto di emergenza Gardia, indipendentemente da altri dispositivi per chi lo indossa. Per la configurazione del braccialetto e dei contatti di emergenza, nonché per ricevere le chiamate di emergenza, è però necessario uno smartphone per tutti i contatti di emergenza.

Per il braccialetto di emergenza Gardia non è necessaria alcuna scheda SIM. Il braccialetto dispone di una eSIM interna installata in modo permanente. Non devi quindi stipulare un nuovo contratto con un operatore, ma puoi utilizzare subito il braccialetto. Per l'utilizzo è però necessario un abbonamento, che puoi sottoscrivere presso di noi.

Grazie alla scheda SIM integrata, il braccialetto di emergenza Gardia si collega sempre alla migliore rete mobile disponibile. Per l'utilizzo non sono necessari né una connessione Wi-Fi né una linea telefonica.

Il processo di emergenza può essere attivato in due modi diversi:

1) Manualmente: tieni premuto per 3 secondi il pulsante di emergenza integrato nel braccialetto, attivando così autonomamente il processo di emergenza.

2) Automaticamente: il rilevamento delle cadute del braccialetto di emergenza Gardia riconosce una caduta e avvia così automaticamente il processo di emergenza.

In entrambi i casi il braccialetto vibra, lampeggia ed emette un segnale acustico per 20 secondi. In questo lasso di tempo chi lo indossa ha la possibilità di annullare la chiamata di emergenza premendo nuovamente il pulsante di emergenza. Se la chiamata di emergenza non viene annullata, viene inviata una chiamata di emergenza all'app My Gardia dei contatti di emergenza.

Dopo l'invio riuscito, i tuoi contatti di emergenza vengono informati immediatamente tramite l'app My Gardia e possono stabilire un collegamento vocale diretto con te o farsi guidare fino alla tua posizione. Se hai aggiunto anche la centrale di emergenza Bosch, la tua chiamata di emergenza viene inoltrata direttamente a una centrale di emergenza attiva 24/7.

Qui trovi la guida video del processo di chiamata di emergenza: Braccialetto di emergenza Gardia con rilevamento delle cadute: il processo di chiamata di emergenza.

Per evitare falsi allarmi è prevista una sequenza di emergenza di 20 secondi prima che la chiamata di emergenza venga inviata definitivamente. Entro questo intervallo puoi annullare il processo di emergenza premendo il pulsante di emergenza per 3 secondi, evitando così un falso allarme.

Anche dopo una chiamata il braccialetto resta pronto a ricevere e continua a inviare la propria posizione ai contatti di emergenza, finché la chiamata di emergenza non viene terminata premendo il pulsante per 3 secondi oppure appoggiando il braccialetto nella base di ricarica. Questo garantisce che si possa effettuare un ulteriore tentativo di chiamata (ad esempio in caso di collegamento scadente).

Durante un collegamento vocale attivo la chiamata di emergenza non può essere terminata.

Nell'app My Gardia puoi inserire fino a 6 contatti di emergenza. In caso di emergenza tutti i contatti vengono informati contemporaneamente. Possono poi coordinarsi tramite un gruppo di chat dedicato nell'app My Gardia e accorrere in tuo aiuto il più rapidamente possibile.

Il processo di chiamata di emergenza dell'app My Gardia pone requisiti particolari agli smartphone utilizzati, pertanto non tutti gli smartphone sono compatibili. Tieni presente che hai un diritto di recesso di 30 giorni e che in questo periodo puoi verificare se l'app My Gardia è supportata dal tuo smartphone.

Il requisito di sistema è almeno iOS 13.0 e Android 8.0. Sono supportati solo i sistemi operativi Huawei collegati ai Google Services (Firebase).

Dispositivi non supportati: Huawei P9, Huawei P20 Lite, Samsung Galaxy J5.

Chi indossa il braccialetto di emergenza non ha bisogno di uno smartphone. Tuttavia, tutti i contatti di emergenza necessitano di uno smartphone compatibile e devono avere installato l'app My Gardia.