Notrufsystem einrichten: Einfach und zuverlässig

Ein Notrufsystem soll Sicherheit geben. Trotzdem zögern viele Menschen vor der Anschaffung, weil sie eine komplizierte Installation vermuten: Muss ein Techniker kommen? Wird ein Festnetzanschluss benötigt? Welche Kontakte müssen hinterlegt werden? Und was passiert eigentlich, wenn ein Notruf ausgelöst wird?

Die Antwort hängt vor allem von der Art des Systems ab. Während klassische Hausnotruflösungen häufig mit einer Basisstation verbunden sind und je nach Anbieter eingerichtet oder angeschlossen werden müssen, kommen moderne mobile Notrufsysteme ohne aufwendige Installation aus.

Dieser Ratgeber erklärt, wie sich ein Notrufsystem einrichten lässt, welche Unterschiede zwischen einem klassischen Hausnotruf und einem mobilen Notrufarmband bestehen und worauf Sie achten sollten, damit im Ernstfall alles zuverlässig funktioniert.

Der Begriff „Notrufsystem“ klingt für viele nach komplizierter Technik. Besonders ältere Menschen und ihre Angehörigen fragen sich, ob zusätzliche Anschlüsse benötigt werden oder ob bei der Bedienung etwas falsch gemacht werden kann.

Diese Sorge ist nachvollziehbar. Schließlich soll das System gerade in einer Ausnahmesituation zuverlässig funktionieren. Niemand möchte im Ernstfall überlegen müssen, welcher Knopf gedrückt werden muss oder ob die hinterlegten Kontakte noch aktuell sind.

Die gute Nachricht: Moderne Lösungen sind bewusst so entwickelt, dass sie sich einfach in den Alltag integrieren lassen. Entscheidend ist vor allem, ein System zu wählen, das zum persönlichen Lebensstil passt.

Wer überwiegend zu Hause ist, hat andere Anforderungen als jemand, der regelmäßig spazieren geht, einkauft, verreist oder Zeit im Garten verbringt.

Grundsätzlich lassen sich klassische Hausnotrufsysteme und mobile Notrufsysteme unterscheiden.

Klassischer Hausnotruf

Ein klassischer Hausnotruf besteht häufig aus einer Basisstation in der Wohnung und einem tragbaren Notrufknopf. Der Knopf wird beispielsweise als Armband oder Anhänger getragen.

Wird ein Notruf ausgelöst, stellt die Basisstation eine Verbindung zu einer Notrufzentrale oder einem vereinbarten Dienst her. Dort wird die Situation eingeschätzt und anschließend die passende Hilfe organisiert.

Je nach Anbieter kann für die Einrichtung Folgendes notwendig sein:

• eine Basisstation in der Wohnung
• ein Stromanschluss
• eine Mobilfunk- oder Telefonverbindung
• eine Registrierung bei der Notrufzentrale
• eine Einweisung in das System
• gegebenenfalls ein Termin für Installation oder Aktivierung

Ein klassischer Hausnotruf kann eine passende Lösung sein, wenn die betreffende Person überwiegend zu Hause ist und eine professionelle Notrufzentrale als erste Anlaufstelle wünscht.

Ein mobiles Notrufsystem wird direkt am Körper getragen und ist nicht an eine Basisstation in der Wohnung gebunden. Je nach Modell funktioniert es über das Mobilfunknetz und kann auch außerhalb des Hauses genutzt werden.

Das ist besonders praktisch für Menschen, die weiterhin aktiv sind und sich nicht nur innerhalb der eigenen vier Wände absichern möchten.

Moderne Notrufarmbänder können unter anderem folgende Funktionen bieten:

• Notruf per Knopfdruck
• automatische Sturzerkennung
• GPS-Ortung im Notfall
• Benachrichtigung von Angehörigen
• Verbindung zu einer professionellen Notrufzentrale
• Nutzung zu Hause und unterwegs

Für die Einrichtung ist in der Regel kein Festnetzanschluss erforderlich. Auch eine separate Basisstation entfällt bei mobilen Lösungen häufig.

Die genaue Einrichtung unterscheidet sich je nach Anbieter und Tarif. In vielen Fällen wird zunächst festgelegt, welche Notrufzentrale oder welcher Dienst einen Alarm entgegennimmt.

Anschließend werden persönliche Angaben, gesundheitlich relevante Informationen und Kontaktpersonen hinterlegt. Dazu können gehören:

• Name und Adresse der nutzenden Person
• Telefonnummern von Angehörigen
• Informationen zu Vorerkrankungen
• Hinweise auf Medikamente
• Hausarzt oder Pflegedienst
• Angaben zur Schlüsselhinterlegung
• gewünschte Reihenfolge der Hilfeleistung

Danach wird die Basisstation in der Wohnung angeschlossen und der mobile Notrufknopf mit ihr verbunden. Manche Anbieter übernehmen diese Einrichtung vor Ort, andere liefern das System vorkonfiguriert.

Nach der Installation sollte immer ein Testalarm durchgeführt werden. So lässt sich prüfen, ob die Verbindung funktioniert und der Notruf korrekt entgegengenommen wird.

Warum die Alarmkette vorab geklärt werden sollte

Ein Notrufsystem ist nur so hilfreich wie der Ablauf, der dahintersteht. Deshalb sollte bereits bei der Einrichtung festgelegt werden, wer im Ernstfall reagiert.

Bei klassischen Hausnotrufsystemen nimmt häufig zunächst eine Notrufzentrale oder ein angeschlossener Dienst den Alarm entgegen. Dort wird versucht, Kontakt mit der betroffenen Person aufzunehmen. Je nach Situation werden anschließend Angehörige, ein Pflegedienst, ein Bereitschaftsdienst oder der Rettungsdienst verständigt.

Bei modernen Notrufarmbändern kann die Alarmierung je nach gewähltem Modell und Tarif anders organisiert sein. Möglich ist beispielsweise, dass zunächst hinterlegte Angehörige benachrichtigt werden oder direkt eine professionelle Notrufzentrale eingebunden wird.

Wichtig ist, diese Fragen vorab zu klären:

• Wer soll im Ernstfall zuerst informiert werden?
• Wer ist tagsüber zuverlässig erreichbar?
• Wer kann nachts reagieren?
• Wer wohnt in der Nähe?
• Wer besitzt einen Wohnungsschlüssel?
• Wann soll eine professionelle Notrufzentrale übernehmen?
• Wann muss direkt der Rettungsdienst gerufen werden?

Klare Absprachen verhindern, dass im Notfall wertvolle Zeit verloren geht.

Bei einem mobilen Notrufarmband ist die Einrichtung in der Regel deutlich unkomplizierter als bei einem stationären System.

Das Gardia Notrufarmband benötigt keine Basisstation und keinen Festnetzanschluss. Statt einer technischen Installation werden vor allem die persönlichen Einstellungen und die gewünschten Notfallkontakte festgelegt.

Typischerweise sind dafür nur wenige Schritte notwendig:

1. Notrufarmband aktivieren

Nach Erhalt oder bereits vorab, sobald das Notrufarmband unterwegs zu Ihnen ist, kann das Gerät konfiguriert werden. Wenn es bei Ihnen ankommt, müssen Sie es lediglich in die Ladeschale legen und das gewünschte Abonnement auswählen.

2. Notfallkontakte festlegen

Anschließend werden die Personen hinterlegt, die bei einem Notfall informiert werden sollen. Das können Kinder, andere Angehörige, Nachbarn oder vertraute Personen sein.

Idealerweise werden nicht nur Kontakte ausgewählt, die emotional nahestehen, sondern auch Personen, die im Ernstfall tatsächlich reagieren können.

3. Alarmierung bestimmen

Je nach gewünschtem Modell wird festgelegt, ob Angehörige, eine professionelle Notrufzentrale oder beide Möglichkeiten in den Notfallablauf eingebunden werden.

4. Persönliche Angaben ergänzen

Hilfreich sind Informationen, die im Notfall eine schnelle Einschätzung ermöglichen. Dazu können die Wohnadresse, wichtige Telefonnummern oder Besonderheiten gehören, die bei der Hilfeleistung berücksichtigt werden sollten.

5. Testalarm durchführen

Zum Abschluss sollte ein Test durchgeführt werden. Dadurch lernen sowohl die tragende Person als auch die hinterlegten Kontakte den Ablauf kennen.

Gerade bei einem Sicherheitssystem ist es wichtig, Fragen direkt klären zu können. Deshalb sollte guter Kundenservice bereits bei der Einrichtung beginnen.

Das Gardia Team unterstützt bei der Aktivierung und hilft dabei, die gewünschten Kontakte und Abläufe passend einzurichten. So müssen sich Nutzerinnen, Nutzer und Angehörige nicht allein durch technische Menüs arbeiten.

Auch nach der ersten Einrichtung können sich Lebenssituationen verändern. Vielleicht zieht ein Angehöriger um, ein Notfallkontakt oder die Priorität der Notrufzentrale ändert sich. Das können Sie ganz einfach in der My Gardia App als Administrator aktualisieren.

Solche Anpassungen sollten möglichst einfach möglich sein. Denn ein Notrufsystem muss sich an den Alltag anpassen und nicht umgekehrt.

Nicht jede Person eignet sich automatisch als erster Notfallkontakt. Entscheidend ist nicht nur die Beziehung, sondern auch die Erreichbarkeit.

Sinnvoll ist eine Mischung aus mehreren Personen:

• eine nahestehende Person, die die Situation gut kennt
• eine Person, die in der Nähe wohnt
• ein Kontakt, der gut erreichbar ist
• gegebenenfalls eine professionelle Notrufzentrale, die einspringt, falls die Notfallkontakte nicht können

Es gibt keine feste Zahl, die für jede Familie passt. In vielen Fällen ist es jedoch sinnvoll, mehr als eine Person zu hinterlegen. So bleibt die Hilfe nicht aus, wenn jemand gerade nicht erreichbar ist.

Die ausgewählten Kontakte sollten vorab wissen, dass sie hinterlegt wurden. Außerdem sollte besprochen werden, was im Notfall von ihnen erwartet wird.

Ein Testalarm dient nicht nur der technischen Kontrolle. Er nimmt auch Unsicherheit.

Die tragende Person erfährt:

• wie sich das Armband beim Auslösen verhält
• welche Signale zu hören oder zu spüren sind
• ob ein versehentlicher Alarm abgebrochen werden kann
• wie schnell eine Reaktion erfolgt
• mit wem anschließend gesprochen wird

Auch Angehörige lernen dadurch, wie eine Benachrichtigung aussieht und welche Informationen sie erhalten.

Ein Test sollte unter kontrollierten Bedingungen stattfinden. Alle beteiligten Personen sollten vorher wissen, dass es sich nicht um einen echten Notfall handelt.

Ein Notrufsystem kann Angehörige entlasten. Dafür müssen die Zuständigkeiten jedoch klar sein. Folgende Punkte sollten gemeinsam besprochen werden:

Wer reagiert zuerst?

Es sollte eindeutig feststehen, wer bei einer Alarmierung die erste Verantwortung übernimmt.

Wer kann zur Wohnung gelangen?

Mindestens eine erreichbare Person sollte wissen, wie sie bei Bedarf Zugang zur Wohnung erhält. Je nach Situation kann auch eine professionelle Schlüsselhinterlegung sinnvoll sein.

Wann wird der Rettungsdienst gerufen?

Bei akuten Beschwerden, Bewusstlosigkeit, starken Schmerzen oder einer unklaren Situation sollte nicht gezögert werden, professionelle Hilfe einzuschalten.

Welche Informationen sind wichtig?

Angehörige sollten relevante medizinische Informationen kennen oder wissen, wo sie zu finden sind. Dazu gehören beispielsweise Medikamente, Vorerkrankungen und wichtige Telefonnummern.

Was passiert bei einem Fehlalarm?

Ein Fehlalarm ist kein Grund, sich zu schämen. Wichtig ist lediglich, den Kontaktpersonen mitzuteilen, dass keine Hilfe benötigt wird.

Das Notrufsystem muss zum Alltag passen

Eine gute Einrichtung endet nicht mit der technischen Aktivierung. Das System muss auch im Alltag konsequent genutzt werden.

Ein Notrufarmband hilft nur, wenn es getragen wird. Liegt es auf dem Nachttisch, bietet es im Badezimmer, auf der Treppe oder im Garten keinen Schutz.

Deshalb sollte das Tragen möglichst schnell zur Gewohnheit werden. Sinnvoll ist es, das Armband morgens direkt anzulegen und nur zum Laden abzunehmen.

Auch das Laden sollte fest in den Tagesablauf integriert werden. Bei längerer Akkulaufzeit reicht häufig eine feste Routine, beispielsweise an einem bestimmten Wochentag. Gardia, zum Beispiel, hat eine Akkulaufzeit von bis zu 21 Tagen und muss in der Regel alle drei Wochen geladen werden.

Auch nach der Einrichtung lohnt sich ein kurzer regelmäßiger Check:

• Sind alle Notfallkontakte noch aktuell?
• Sind die hinterlegten Personen weiterhin erreichbar?
• Kennen neue Angehörige oder Betreuungspersonen den Ablauf?
• Funktioniert das Gerät ordnungsgemäß?
• Wird das Armband täglich getragen?
• Ist eine feste Laderoutine vorhanden?
• Haben sich Wohnadresse oder Gesundheitszustand verändert?

Ein solcher Check dauert nur wenige Minuten, kann aber im Ernstfall entscheidend sein.

Welche Lösung besser passt, hängt vom persönlichen Alltag ab. Ein klassischer Hausnotruf kann sinnvoll sein, wenn:

• die Person überwiegend zu Hause bleibt
• eine stationäre Basisstation gewünscht ist
• die Alarmierung über eine Notrufzentrale erfolgen soll
• bereits ein entsprechender Dienst eingebunden ist

Ein mobiles Notrufarmband kann sinnvoll sein, wenn:

• die Person regelmäßig unterwegs ist
• keine Basisstation gewünscht wird
• kein Festnetzanschluss genutzt werden soll
• Angehörige direkt eingebunden werden sollen
• GPS-Ortung und automatische Sturzerkennung wichtig sind
• eine möglichst einfache Einrichtung gewünscht wird

Es geht nicht darum, welches System grundsätzlich besser ist. Entscheidend ist, welches System zum Alltag und zum persönlichen Sicherheitsbedürfnis passt.