Implementare un sistema di chiamata di emergenza: Semplice e affidabile

Un sistema di chiamata di emergenza dovrebbe offrire sicurezza. Ciononostante, molte persone esitano ad acquistarlo perché presumono un'installazione complicata: Deve venire un tecnico? È necessaria una linea fissa? Quali contatti devono essere memorizzati? E cosa succede se viene attivata una chiamata di emergenza?

La risposta dipende principalmente dal tipo di sistema. Mentre le classiche soluzioni di telesoccorso domestico sono spesso collegate a una stazione base e devono essere configurate o connesse a seconda del fornitore, i moderni sistemi di chiamata di emergenza mobili non richiedono un'installazione complessa.

Questa guida spiega come configurare un sistema di chiamata di emergenza, quali sono le differenze tra un telesoccorso domestico classico e un braccialetto di emergenza mobile e a cosa prestare attenzione affinché tutto funzioni in modo affidabile in caso di emergenza.

Per molti, il termine "sistema di chiamata di emergenza" evoca un'idea di tecnologia complicata. Le persone anziane e i loro familiari si chiedono in particolare se siano necessari collegamenti aggiuntivi o se si possa commettere qualche errore nell'utilizzo.

Questa preoccupazione è comprensibile. Dopotutto, il sistema dovrebbe funzionare in modo affidabile proprio in una situazione eccezionale. Nessuno vuole dover riflettere in caso di emergenza su quale pulsante premere o se i contatti memorizzati siano ancora aggiornati.

La buona notizia: le soluzioni moderne sono state sviluppate appositamente per integrarsi facilmente nella vita quotidiana. L'importante è soprattutto scegliere un sistema che si adatti allo stile di vita personale.

Chi è prevalentemente a casa ha esigenze diverse rispetto a chi va regolarmente a passeggio, fa la spesa, viaggia o trascorre del tempo in giardino.

In linea di massima si possono distinguere i sistemi di telesoccorso tradizionali e i sistemi di telesoccorso mobili.

Telesoccorso tradizionale

Un telesoccorso tradizionale consiste spesso in una stazione base nell'appartamento e un pulsante di emergenza portatile. Il pulsante viene indossato, ad esempio, come braccialetto o ciondolo.

Quando viene attivata una chiamata di emergenza, la stazione base stabilisce una connessione con una centrale di telesoccorso o con un servizio concordato. Lì, la situazione viene valutata e successivamente viene organizzato l'aiuto appropriato.

A seconda del fornitore, per l'installazione potrebbe essere necessario quanto segue:

• una stazione base nell'appartamento
• una presa di corrente
• una connessione mobile o telefonica
• una registrazione presso la centrale di telesoccorso
• una formazione sul sistema
• eventualmente un appuntamento per l'installazione o l'attivazione

Un telesoccorso tradizionale può essere una soluzione adatta se la persona interessata è prevalentemente a casa e desidera una centrale di telesoccorso professionale come primo punto di contatto.

Un sistema di allarme mobile viene indossato direttamente sul corpo e non è legato a una stazione base in casa. A seconda del modello, funziona tramite la rete mobile e può essere utilizzato anche fuori casa.

Questo è particolarmente pratico per le persone che sono ancora attive e non vogliono sentirsi al sicuro solo tra le mura domestiche.

I moderni braccialetti di allarme possono offrire, tra le altre cose, le seguenti funzioni:

• Allarme di emergenza premendo un pulsante
• Rilevamento automatico delle cadute
• Localizzazione GPS in caso di emergenza
• Notifica ai familiari
• Connessione a un centro di emergenza professionale
• Utilizzo a casa e in viaggio

Per l'installazione, di solito non è necessaria una linea fissa. Anche una stazione base separata è spesso superflua nelle soluzioni mobili.

L'impostazione esatta varia a seconda del fornitore e della tariffa. In molti casi, viene prima stabilito quale centrale di emergenza o servizio riceverà un allarme.

Successivamente vengono inseriti dati personali, informazioni rilevanti per la salute e persone di contatto. Questi possono includere:

• Nome e indirizzo dell'utente
• Numeri di telefono dei familiari
• Informazioni su malattie pregresse
• Indicazioni sui farmaci
• Medico di base o servizio di assistenza infermieristica
• Informazioni sulla custodia delle chiavi
• Ordine desiderato di prestazione di aiuto

Successivamente, la stazione base viene collegata nell'abitazione e il pulsante di emergenza mobile viene associato ad essa. Alcuni fornitori si occupano di questa installazione in loco, altri consegnano il sistema preconfigurato.

Dopo l'installazione, dovrebbe essere sempre effettuato un allarme di prova. Questo permette di verificare se la connessione funziona e se la chiamata di emergenza viene ricevuta correttamente.

Perché la catena di allarme dovrebbe essere chiarita in anticipo

Un sistema di chiamata di emergenza è utile solo quanto il processo che lo sottende. Pertanto, è necessario stabilire già durante l'installazione chi reagirà in caso di emergenza.

Nei classici sistemi di telesoccorso domestico, spesso una centrale di emergenza o un servizio collegato riceve l'allarme per primo. Lì si tenta di prendere contatto con la persona interessata. A seconda della situazione, vengono poi avvisati i familiari, un servizio di assistenza infermieristica, un servizio di reperibilità o il servizio di emergenza medica.

Nei moderni braccialetti di emergenza, l'allarme può essere organizzato in modo diverso a seconda del modello e della tariffa scelti. È possibile, ad esempio, che vengano prima avvisati i familiari registrati o che venga direttamente coinvolta una centrale di emergenza professionale.

È importante chiarire queste domande in anticipo:

• Chi deve essere informato per primo in caso di emergenza?
• Chi è reperibile in modo affidabile durante il giorno?
• Chi può reagire di notte?
• Chi abita nelle vicinanze?
• Chi possiede una chiave di casa?
• Quando deve subentrare una centrale di emergenza professionale?
• Quando deve essere chiamato direttamente il servizio di emergenza medica?

Accordi chiari evitano la perdita di tempo prezioso in caso di emergenza.

Con un braccialetto di emergenza mobile, l'installazione è solitamente molto più semplice rispetto a un sistema stazionario.

Il braccialetto di emergenza Gardia non necessita di una stazione base né di una linea telefonica fissa. Invece di un'installazione tecnica, vengono impostate principalmente le preferenze personali e i contatti di emergenza desiderati.

Tipicamente, sono necessari solo pochi passaggi:

1. Attivare il braccialetto di emergenza

Dopo averlo ricevuto o anche in anticipo, non appena il braccialetto di emergenza è in arrivo, il dispositivo può essere configurato. Quando arriva, è sufficiente posizionarlo nella base di ricarica e selezionare l'abbonamento desiderato.

2. Stabilire i contatti di emergenza

Successivamente, vengono inserite le persone che devono essere informate in caso di emergenza. Possono essere figli, altri parenti, vicini o persone di fiducia.

Idealmente, non vengono scelti solo contatti emotivamente vicini, ma anche persone che possono effettivamente reagire in caso di emergenza.

3. Determinare l'allarme

A seconda del modello desiderato, si decide se i parenti, una centrale di emergenza professionale o entrambe le opzioni debbano essere coinvolte nella procedura di emergenza.

4. Aggiungere dati personali

Informazioni utili che consentono una rapida valutazione in caso di emergenza. Possono includere l'indirizzo di casa, numeri di telefono importanti o particolari che dovrebbero essere presi in considerazione durante l'intervento.

5. Eseguire un allarme di prova

Infine, dovrebbe essere eseguito un test. In questo modo, sia la persona che lo indossa sia i contatti registrati familiarizzano con la procedura.

Soprattutto in un sistema di sicurezza, è importante poter chiarire le domande direttamente. Pertanto, un buon servizio clienti dovrebbe iniziare già con l'installazione.

Il team Gardia supporta l'attivazione e aiuta a configurare i contatti e i processi desiderati in modo appropriato. In questo modo, utenti e parenti non devono destreggiarsi da soli tra i menu tecnici.

Anche dopo la configurazione iniziale, le situazioni di vita possono cambiare. Forse un parente si trasferisce, un contatto di emergenza o la priorità della centrale di emergenza cambia. È possibile aggiornare tutto questo facilmente nell'app My Gardia come amministratore.

Tali adeguamenti dovrebbero essere il più semplici possibile. Perché un sistema di chiamata di emergenza deve adattarsi alla vita quotidiana e non il contrario.

Non tutte le persone sono automaticamente adatte a essere un primo contatto di emergenza. Non è solo la relazione a essere decisiva, ma anche la reperibilità.

Un mix di più persone ha senso:

• una persona vicina che conosce bene la situazione
• una persona che vive nelle vicinanze
• un contatto facilmente raggiungibile
• eventualmente una centrale di emergenza professionale che subentra nel caso in cui i contatti di emergenza non possano intervenire

Non esiste un numero fisso che si adatti a ogni famiglia. In molti casi, tuttavia, è utile registrare più di una persona. In questo modo l'aiuto non viene meno se qualcuno non è momentaneamente raggiungibile.

I contatti selezionati dovrebbero sapere in anticipo di essere stati registrati. Inoltre, dovrebbe essere discusso cosa ci si aspetta da loro in caso di emergenza.

Un allarme di prova non serve solo per il controllo tecnico. Elimina anche l'incertezza.

La persona che lo indossa scopre:

• come si comporta il braccialetto quando viene attivato
• quali segnali si sentono o si percepiscono
• se un allarme accidentale può essere annullato
• quanto rapidamente arriva una reazione
• con chi si parlerà in seguito

Anche i familiari imparano come appare una notifica e quali informazioni riceveranno.

Un test dovrebbe svolgersi in condizioni controllate. Tutte le persone coinvolte dovrebbero sapere in anticipo che non si tratta di una vera emergenza.

Un sistema di chiamata d'emergenza può sollevare i parenti. Tuttavia, le responsabilità devono essere chiare. I seguenti punti dovrebbero essere discussi insieme:

Chi reagisce per primo?

Dovrebbe essere chiaramente stabilito chi si assume la prima responsabilità in caso di allarme.

Chi può accedere all'appartamento?

Almeno una persona raggiungibile dovrebbe sapere come ottenere accesso all'appartamento in caso di necessità. A seconda della situazione, può anche essere utile un deposito professionale delle chiavi.

Quando viene chiamato il servizio di emergenza?

In caso di disturbi acuti, perdita di coscienza, forti dolori o una situazione poco chiara, non si dovrebbe esitare a chiamare un aiuto professionale.

Quali informazioni sono importanti?

I parenti dovrebbero conoscere le informazioni mediche rilevanti o sapere dove trovarle. Ciò include, ad esempio, farmaci, malattie pregresse e numeri di telefono importanti.

Cosa succede in caso di falso allarme?

Un falso allarme non è motivo di vergogna. È importante solo informare le persone di contatto che non è necessario alcun aiuto.

Il sistema di chiamata d'emergenza deve adattarsi alla vita quotidiana

Una buona installazione non termina con l'attivazione tecnica. Il sistema deve essere utilizzato in modo coerente anche nella vita quotidiana.

Un braccialetto di chiamata d'emergenza aiuta solo se viene indossato. Se è sul comodino, non offre protezione in bagno, sulle scale o in giardino.

Pertanto, indossarlo dovrebbe diventare un'abitudine il più rapidamente possibile. È consigliabile indossare il braccialetto direttamente al mattino e toglierlo solo per la ricarica.

Anche la ricarica dovrebbe essere saldamente integrata nella routine quotidiana. Con una maggiore durata della batteria, spesso è sufficiente una routine fissa, ad esempio in un determinato giorno della settimana. Gardia, ad esempio, ha una durata della batteria fino a 21 giorni e di solito deve essere ricaricato ogni tre settimane.

Anche dopo l'installazione, vale la pena di effettuare un breve controllo regolare:

• Tutti i contatti di emergenza sono ancora attuali?
• Le persone registrate sono ancora raggiungibili?
• I nuovi parenti o badanti conoscono la procedura?
• Il dispositivo funziona correttamente?
• Il braccialetto viene indossato quotidianamente?
• Esiste una routine di ricarica fissa?
• L'indirizzo di residenza o lo stato di salute sono cambiati?

Un tale controllo richiede solo pochi minuti, ma può essere decisivo in caso di emergenza.

La soluzione migliore dipende dalla routine quotidiana personale. Un classico sistema di chiamata d'emergenza domestica può essere utile se:

• la persona rimane prevalentemente a casa
• si desidera una stazione base fissa
• l'allarme deve essere inviato tramite un centro di chiamate d'emergenza
• è già integrato un servizio corrispondente

Un braccialetto di emergenza mobile può essere utile se:

• la persona è spesso in movimento
• non si desidera una stazione base
• non si vuole utilizzare una linea telefonica fissa
• i familiari devono essere coinvolti direttamente
• il tracciamento GPS e il rilevamento automatico delle cadute sono importanti
• si desidera una configurazione il più semplice possibile

Non si tratta di stabilire quale sistema sia fondamentalmente migliore. È fondamentale quale sistema si adatti alla vita quotidiana e al bisogno personale di sicurezza.