Abbiamo intervistato i nostri fondatori e in questa intervista abbiamo posto loro le domande più frequenti sul braccialetto di emergenza Gardia.
Come vi è venuta l'idea per il braccialetto di emergenza Gardia? Qual è stata la vostra motivazione?
Marlon Besuch: Dopo delle cadute in famiglia, ho lavorato insieme al mio allora compagno di studi, Michael Hummels, a una soluzione per offrire maggiore sicurezza agli anziani, sia all'interno che all'esterno della propria abitazione.
Mia nonna possedeva un sistema di chiamata d'emergenza tradizionale, ma non lo indossava affatto a causa del suo effetto stigmatizzante e quindi non poteva chiedere aiuto in caso di emergenza.
L'argomento sistema di chiamata d'emergenza è diventato rilevante per me quando mia nonna, una donna incredibilmente indipendente, all'età di 93 anni, ha subito una grave caduta. All'epoca viveva ancora da sola a casa e si alzò di notte per andare in bagno e cadde. Nella caduta si ruppe l'anca e rimase lì per oltre 24 ore da sola con forti dolori. Dopo numerose e talvolta molto intense conversazioni con amici, conoscenti e familiari, abbiamo purtroppo constatato che molte persone avevano già vissuto una situazione simile nel proprio ambiente. Mia nonna possedeva un sistema di chiamata d'emergenza tradizionale, ma non lo indossava affatto a causa del suo effetto stigmatizzante e quindi non poteva chiedere aiuto in caso di emergenza.
Ho cercato per giorni soluzioni per non dover rivivere questa esperienza e per alleviare le preoccupazioni di mia madre. Tuttavia, le offerte sul mercato non soddisfacevano le nostre aspettative e requisiti per un sistema di chiamata d'emergenza. Il mio co-fondatore Michael ha avuto un caso simile in famiglia.
Michael Hummels: Nel mio caso era stata la prozia a subire una grave caduta e non era più in grado di chiedere aiuto per telefono ed è stata trovata solo dopo molto tempo. È morta a causa delle gravi conseguenze della caduta. Se avesse ricevuto aiuto più rapidamente, forse sarebbe ancora viva. Spinti e motivati da sfortunati eventi nelle nostre famiglie, abbiamo avuto l'idea di Gardia – il braccialetto intelligente di emergenza.
Questi sono eventi molto spiacevoli, che però hanno portato a uno sviluppo rivoluzionario. Il braccialetto di emergenza Gardia è Made in Germany. Potete dirci qualcosa di più su come e dove lavorate allo sviluppo?
Marlon Besuch: Per il braccialetto di emergenza Gardia non volevamo scendere a compromessi. Il braccialetto di emergenza è stato sviluppato in Germania da ingegneri tedeschi e viene anche prodotto qui, in modo da poter offrire la migliore qualità e mantenere la nostra promessa – di essere sempre e in ogni momento disponibili per i nostri clienti.
Michael Hummels: Lavoriamo quotidianamente al miglioramento del braccialetto di emergenza Gardia nel nostro laboratorio e siamo in stretto contatto con i nostri clienti. Il feedback è molto importante per noi per sviluppare ulteriormente il braccialetto di emergenza Gardia in base alle esigenze dei clienti.
Michael Hummels lavora quotidianamente allo sviluppo di Gardia.
Come funziona esattamente il braccialetto di emergenza Gardia e cosa è necessario?
Marlon: In caso di emergenza, il braccialetto di emergenza stabilisce una connessione vocale quasi a livello europeo con i contatti di emergenza o con la centrale di emergenza professionale 24/7, premendo un pulsante o tramite rilevamento automatico delle cadute, e trasmette la posizione di emergenza. L'app Gardia assicura che i contatti di emergenza vengano avvisati in pochi secondi e navigati sul luogo dell'incidente. Per utilizzare Gardia non è necessario uno smartphone. Tuttavia, i contatti di emergenza necessitano di uno smartphone per configurare e gestire il braccialetto di emergenza e per ricevere le chiamate di emergenza.
Con una durata della batteria fino a 21 giorni, il braccialetto di emergenza Gardia può essere indossato al polso per un massimo di tre settimane. La resistenza all'acqua e alla polvere assicura che il braccialetto di emergenza Gardia possa essere indossato anche sotto la doccia. Le funzioni sono completate da un design elegante e senza tempo, che non ha un effetto stigmatizzante.
Il design moderno e semplice previene la stigmatizzazione nella vita quotidiana.
Uno dei maggiori problemi con i sistemi di chiamata d'emergenza è che non vengono indossati regolarmente dagli utenti. L'esempio migliore è mia nonna – possedeva un sistema di chiamata d'emergenza domestica, quel piccolo pulsante rosso al polso. Quando era sola a casa, a volte indossava il pulsante, ma non appena i suoi amici e conoscenti venivano a trovarla, lo toglieva perché non voleva sembrare bisognosa di aiuto. Fuori casa comunque non funzionava. Il continuo togliere e rimettere ha fatto sì che lo dimenticasse sempre più spesso, anche quando era sola. Quando è caduta, il pulsante era sul comodino e non poteva chiedere aiuto. Per questo è stato molto importante per noi offrire un design moderno e semplice per massimizzare il tempo di utilizzo – e ci siamo riusciti con il braccialetto di emergenza Gardia.
E cosa succede se nessun contatto di emergenza salvato risponde alla chiamata di emergenza?
Marlon: Se tutti i contatti di emergenza rifiutano la chiamata di emergenza o non rispondono, questa verrà ripetuta fino a 15 volte, finché uno dei contatti di emergenza non risponde.
Se la centrale di emergenza deve essere attivata come seconda opzione e nessuno dei contatti di emergenza può ricevere la chiamata, questa verrà inoltrata direttamente alla centrale di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per l'utilizzo è necessario un abbonamento. Cosa include esattamente l'abbonamento?
Michael: L'utilizzo del braccialetto di emergenza Gardia è legato a un sistema di abbonamento. Forniamo una soluzione all-in-one in cui i nostri clienti non devono preoccuparsi di nient'altro. Nessun altro contratto di telefonia mobile o schede SIM che devono essere installate autonomamente. Nei nostri abbonamenti sono incluse tutte le tariffe di telefonia mobile necessarie per l'utilizzo del braccialetto, in tutta Europa. La scheda eSIM integrata assicura la connessione con la migliore rete disponibile. In caso di emergenza, chi lo indossa può stabilire una connessione vocale diretta con i contatti di emergenza o con la centrale di emergenza professionale. Nella chat Gardia, che si trova nell'app My Gardia, i contatti di emergenza e chi lo indossa possono comunicare, coordinarsi e scambiarsi informazioni. Opzionalmente, tramite l'app My Gardia è possibile prenotare un servizio di emergenza telefonico professionale 24/7, che garantisce una protezione completa in caso di emergenza. Inoltre, è possibile memorizzare dati personali che verranno trasmessi alla centrale di emergenza in caso di necessità. Se i contatti di emergenza non sono in grado di ricevere una chiamata di emergenza, questa verrà inoltrata a referenti professionali che parleranno con chi lo indossa e, se necessario, invieranno un servizio di soccorso alla persona interessata. La posizione esatta in caso di emergenza viene trasmessa tramite localizzazione GPS e GSM negli edifici e all'aperto ai contatti di emergenza tramite l'app My Gardia o il servizio di emergenza telefonico professionale. Inoltre, nell'app My Gardia è possibile effettuare impostazioni sul braccialetto di emergenza e visualizzare lo stato della batteria. L'app My Gardia può essere scaricata gratuitamente dal Google Play Store e dall'App Store.
Forniamo una soluzione all-inclusive, per cui i nostri clienti non devono preoccuparsi di nient'altro.
Lei dice che l'abbonamento include un contratto di telefonia mobile. E nelle regioni con scarsa ricezione del segnale mobile– si può usare Gardia lì?
Marlon: Grazie alla scheda e-Sim integrata nel braccialetto di emergenza Gardia, siamo in grado di connetterci alla migliore rete mobile disponibile. Quindi, se è presente una rete GSM, è possibile stabilire una connessione. Tuttavia, in caso di rete molto scarsa, questo potrebbe richiedere più tempo del solito.
A cosa serve l'app Gardia ed è gratuita?
Michael: Fino a sei contatti di emergenza vengono notificati contemporaneamente tramite l'app Gardia in caso di emergenza. Il primo contatto di emergenza che risponde alla chiamata di emergenza può stabilire una connessione vocale con l'utente e farsi navigare fino alla posizione. Nella chat Gardia, che si trova nell'app My Gardia, i contatti di emergenza e l'utente possono scambiarsi informazioni, coordinarsi e comunicare. Facoltativamente, tramite l'app My Gardia è possibile prenotare una hotline di emergenza professionale 24/7, che garantisce una protezione completa alle persone in situazioni di emergenza. Inoltre, è possibile memorizzare dati personali che verranno trasmessi alla centrale di emergenza in caso di necessità. Se i contatti di emergenza non sono in grado di ricevere una chiamata di emergenza, questa verrà inoltrata a referenti professionali che parleranno con l'utente e, se necessario, invieranno un servizio di soccorso alla persona interessata. La posizione esatta in caso di emergenza viene trasmessa tramite localizzazione GPS e GSM negli edifici e all'aperto ai contatti di emergenza tramite l'app My Gardia o la hotline di emergenza professionale. Inoltre, nell'app My Gardia è possibile effettuare impostazioni sul braccialetto di emergenza e visualizzare lo stato della batteria. L'app My Gardia può essere scaricata gratuitamente dal Google Play Store e dall'App Store.
Tutto a colpo d'occhio nell'app My Gardia.
Come funziona il collegamento con i servizi di emergenza? Vengono informati in anticipo dell'esistenza del braccialetto di emergenza e del servizio?
Marlon: Collaboriamo con una centrale di emergenza professionale consolidata di BOSCH. Il personale è appositamente formato per gestire le chiamate di emergenza del braccialetto di emergenza Gardia.
Quando si aggiunge la centrale di emergenza, l'utente del braccialetto di emergenza Gardia decide chi riceve per primo la chiamata di emergenza, se la centrale di emergenza professionale o i contatti di emergenza registrati. Se si seleziona la centrale di emergenza, si stabilirà una connessione vocale con interlocutori competenti e formati per le situazioni di emergenza.
Il servizio di emergenza professionale 24/7 di BOSCH dispone di informazioni personali sull'utente del braccialetto di emergenza Gardia, come malattie pregresse, gruppo sanguigno, farmaci. In caso di emergenza, la posizione dell'utente viene trasmessa alla centrale di emergenza, che decide insieme all'utente se è necessario chiamare un servizio di soccorso. Se l'utente non è in grado di rispondere, il servizio di soccorso più vicino viene immediatamente avvisato.
Spesso associate il braccialetto di emergenza Gardia ai concetti di libertà e autodeterminazione. Come lo spiegate?
Marlon: Gli anziani che a causa di limitazioni fisiche temono le cadute, temono di essere attivi e di cadere, temono di non ricevere aiuto o di non riceverlo abbastanza rapidamente in caso di emergenza, sanno che con il braccialetto di emergenza Gardia possono sempre contare su un aiuto rapido ed efficace, sempre e ovunque.
Questo, in alcune circostanze, porta anche gli anziani a muoversi di più, a riprendere attività che non facevano più per paura e forse anche a provare cose nuove che prima non osavano fare. Hanno la libertà di fare e lasciare ciò che vogliono e possono mantenere la propria autonomia e autodeterminazione fino a tarda età.
Goditi la sicurezza con Gardia anche durante una sessione di shopping.
Michael: Il braccialetto di emergenza Gardia consente agli anziani di vivere in modo più indipendente e allo stesso tempo aumenta la sicurezza in caso di emergenza. Il carico assistenziale per i familiari può essere ridotto e le preoccupazioni attenuate. Con l'aiuto del rilevamento delle cadute, che in caso di emergenza invia automaticamente una chiamata di emergenza, anche gli anziani che dopo una caduta non sono più in grado di premere il pulsante di emergenza possono essere comunque protetti. Gardia offre la possibilità di migliorare la vita degli anziani e delle persone con disabilità fisiche.
Ora il braccialetto di emergenza Gardia è sul mercato da alcuni mesi. Come sono le esperienze? Gli anziani si trovano bene?
Marlon: Era molto importante per noi rendere l'utilizzo il più semplice possibile. Il braccialetto di emergenza Gardia non è uno smartwatch, dove l'utilizzo è complicato. Abbiamo volutamente deciso di non includere un display e altri pulsanti. Premendo un pulsante o in caso di caduta, viene attivata una chiamata di emergenza e stabilita una connessione vocale con i contatti di emergenza. Se si tratta di un falso allarme, questo può essere annullato premendo nuovamente il pulsante per 3 secondi. Non potrebbe essere più semplice! E i nostri clienti apprezzano anche questo. Riceviamo numerosi messaggi su come il braccialetto di emergenza Gardia abbia portato maggiore sicurezza nella vita degli anziani e dei loro familiari. Non di rado leggiamo che Gardia ha salvato vite!
Feedback dei clienti sul braccialetto di emergenza Gardia.
Michael: Per minimizzare il rischio che gli anziani si trovino in situazioni pericolose a causa di batterie scariche e cicli di ricarica frequenti, abbiamo puntato su una durata della batteria estremamente lunga. La durata della batteria è fino a 21 giorni e si ricarica completamente in meno di due ore. Consigliamo di ricaricare brevemente quando i familiari sono a casa per il caffè e la torta. In questo modo non dimenticheranno di rimetterlo e saranno sempre al sicuro in caso di emergenza. Allo stesso modo, i contatti di emergenza vengono avvisati nell'app se lo stato della batteria del braccialetto di emergenza è basso.
Marlon: E in particolare sulle esperienze dei clienti – guardate questo video: Feedback dei clienti sul braccialetto di emergenza Gardia!
Grazie mille per l'intervista informativa!
Convincetevi voi stessi!
Volete convincervi voi stessi dei vantaggi del braccialetto di emergenza Gardia? Niente di più semplice. Avete la possibilità di testare il braccialetto di emergenza Gardia con rilevamento delle cadute per un mese intero senza rischi, grazie alla garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non siete soddisfatti, potete restituire gratuitamente il braccialetto di emergenza Gardia e riceverete il vostro denaro indietro.
